Všeobecné obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) společnosti Vínotečka s.r.o., se sídlem Za Zahradami 269, 688 01 Uherský Brod, IČO 05926092, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 98985, e-mail ludek@vyvrtka.shop, telefonní číslo +420 602 558 022 („My“ nebo „Prodávající“), upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti Vás, jakožto kupujících, a Nás, jakožto prodávajících, vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy („Smlouva“) uzavřené prostřednictvím e-shopu na webových stránkách www.vyvrtka.shop („E-shop“).

Všechny informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů, které naleznete zde.

Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek můžeme jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.

Komunikujeme spolu primárně na dálku. Smlouva je proto uzavírána za použití prostředků komunikace na dálku, které umožňují, abychom se dohodli bez současné fyzické přítomnosti Nás a Vás, a to prostřednictvím rozhraní webové stránky E-shopu („webové rozhraní E-shopu“).

Pokud některá část Podmínek odporuje tomu, co jsme si společně ujednali v rámci procesu Vašeho nákupu na Našem E-shopu, má tato konkrétní dohoda před Podmínkami přednost.

1. Některé definice

1.1 Cena je finanční částka, kterou budete hradit za Zboží;

1.2 Cena za dopravu je finanční částka, kterou budete hradit za doručení Zboží, a to včetně ceny za jeho zabalení;

1.3 Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu;

1.4 DPH je daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů;

1.5 Faktura je daňový doklad vystavený v souladu se zákonem o dani z přidané hodnoty na Celkovou cenu;

1.6 Objednávka je Váš závazný návrh na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s Námi;

1.7 Uživatelský účet je účet zřízený na základě Vámi sdělených údajů, který umožňuje uchování zadaných údajů a historie objednaného Zboží a uzavřených Smluv;

1.8 Vy jste osoba nakupující na Našem E-shopu, právními předpisy označovaná jako kupující;

1.9 Zboží je vše, co můžete nakoupit na E-shopu.

2. Obecná ustanovení a poučení

2.1 Koupě Zboží je možná jen přes webové rozhraní E-shopu.

2.2 Při nákupu Zboží je Vaší povinností poskytnout Nám všechny informace správně a pravdivě. Informace, které jste Nám poskytli v Objednávce, budeme považovat za správné a pravdivé.

2.3 Na Našem E-shopu poskytujeme přístup k hodnocení Zboží provedenému jinými spotřebiteli. Jak hodnocení zveřejňujeme a ověřujeme, popisuje čl. 10 Podmínek.

3. Uzavření Smlouvy

3.1 Smlouvu s Námi je možné uzavřít pouze v českém jazyce. Pro zákazníky ze Slovenska jsou k dispozici také obchodní podmínky ve slovenském jazyce.

3.2 Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu a náklady na použití komunikačních prostředků na dálku hradíte Vy. Tyto náklady se nijak neliší od základní sazby, kterou hradíte za používání těchto prostředků (zejména za přístup k internetu), a žádné další náklady účtované Námi nad rámec Celkové ceny nemusíte očekávat. Odesláním Objednávky souhlasíte s tím, že prostředky komunikace na dálku využíváme.

3.3 K uzavření Smlouvy je třeba, abyste na E-shopu vytvořili Objednávku. V ní musí být uvedeny tyto údaje:

1. informace o nakupovaném Zboží (Zboží, o jehož nákup máte zájem, označíte na E-shopu tlačítkem „Do košíku“);
2. informace o Ceně, Ceně za dopravu, způsobu platby Celkové ceny a požadovaném způsobu doručení Zboží; Cena, Cena za dopravu a Celková cena se zobrazí automaticky podle zvoleného Zboží, způsobu doručení a platby;
3. Vaše identifikační a kontaktní údaje sloužící k doručení Zboží, zejména jméno, příjmení, doručovací adresa, telefonní číslo a e-mailová adresa.

3.4 Údaje v Objednávce můžete až do jejího dokončení měnit a kontrolovat. Objednávku dokončíte stiskem tlačítka „Objednat s povinností platby“. Předtím musíte zaškrtávacím políčkem potvrdit, že jste se s těmito Podmínkami seznámili a souhlasíte s nimi; bez toho nelze Objednávku dokončit. Po stisku tlačítka budou všechny vyplněné informace odeslány přímo Nám.

3.5 Vaši Objednávku Vám co nejdříve po jejím doručení potvrdíme e-mailem na adresu uvedenou v Objednávce. Součástí potvrzení bude shrnutí Objednávky a tyto Podmínky v příloze e-mailu. Podmínky ve znění účinném ke dni Objednávky tvoří nedílnou součást Smlouvy. Potvrzením Objednávky je Smlouva mezi Námi a Vámi uzavřena.

3.6 Mohou nastat případy, kdy Vám Objednávku nebudeme moci potvrdit, zejména pokud Zboží není dostupné nebo pokud objednáte větší počet kusů Zboží, než kolik umožňujeme. Informaci o maximálním počtu kusů Vám vždy předem poskytneme na E-shopu. Pokud Objednávku nemůžeme potvrdit, budeme Vás kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření Smlouvy v pozměněné podobě. Smlouva je v takovém případě uzavřena ve chvíli, kdy Naši nabídku potvrdíte.

3.7 Pokud bude na E-shopu nebo v Objednávce uvedena zjevně chybná Cena, nejsme povinni Vám Zboží za tuto Cenu dodat, a to ani v případě, kdy jste obdrželi potvrzení Objednávky. V takové situaci Vás bezodkladně kontaktujeme a zašleme Vám nabídku na uzavření nové Smlouvy v pozměněné podobě. Nová Smlouva je uzavřena ve chvíli, kdy Naši nabídku potvrdíte. Za zjevnou chybu v Ceně se považuje například situace, kdy Cena neodpovídá obvyklé ceně u jiných prodejců nebo v ní chybí či přebývá číslice.

3.8 Uzavřením Smlouvy Vám vzniká závazek zaplatit Celkovou cenu.

3.9 Máte-li zřízen Uživatelský účet, můžete Objednávku vytvořit jeho prostřednictvím. I v takovém případě jste povinni zkontrolovat správnost, pravdivost a úplnost předvyplněných údajů. Postup tvorby Objednávky je stejný jako u kupujícího bez Uživatelského účtu, nemusíte však opakovaně vyplňovat své identifikační údaje.

3.10 V některých případech umožňujeme na nákup Zboží využít slevu. Slevu uplatníte tak, že při tvorbě Objednávky vyplníte údaje o slevě do určeného pole. Pokud tak učiníte, bude Vám Zboží poskytnuto se slevou.

4. Uživatelský účet

4.1 Na základě registrace na E-shopu můžete přistupovat do svého Uživatelského účtu.

4.2 Při registraci Uživatelského účtu jste povinni uvést všechny údaje správně a pravdivě a v případě změny je aktualizovat.

4.3 Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. O těchto přístupových údajích jste povinni zachovávat mlčenlivost a nikomu je neposkytovat. Za jejich zneužití neneseme odpovědnost.

4.4 Uživatelský účet je osobní a nejste oprávněni umožnit jeho využívání třetím osobám.

4.5 Váš Uživatelský účet můžeme zrušit, zejména pokud jej více než 3 roky nevyužíváte nebo pokud porušíte své povinnosti dle Smlouvy.

4.6 Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení.

5. Cenové a platební podmínky, výhrada vlastnického práva

5.1 Cena je vždy uvedena na E-shopu, v Objednávce a ve Smlouvě. V případě rozporu mezi Cenou uvedenou u Zboží na E-shopu a Cenou uvedenou v Objednávce se uplatní Cena uvedená v Objednávce, která je vždy totožná s Cenou ve Smlouvě. V Objednávce je uvedena také Cena za dopravu, případně podmínky, za kterých je doprava zdarma.

5.2 Celková cena je uvedena včetně DPH a všech poplatků stanovených zákonem.

5.3 Platbu Celkové ceny po Vás budeme požadovat po uzavření Smlouvy a před předáním Zboží. Celkovou cenu uhradíte online prostřednictvím platební brány ComGate Payments, a.s., a to:

1. platební kartou nebo prostřednictvím Google Pay či Apple Pay;
2. online bankovním převodem z Vaší banky;
3. bankovním převodem podle platebních údajů, které Vám platební brána zobrazí.

5.4 Platba se řídí podmínkami platební brány ComGate, které jsou dostupné na webu www.comgate.cz. Při platbě kartou, Google Pay, Apple Pay nebo online bankovním převodem je Celková cena splatná do 24 hodin od uzavření Smlouvy, při bankovním převodu do 3 dnů od uzavření Smlouvy.

5.5 Fakturu vystavíme v elektronické podobě po uhrazení Celkové ceny a zašleme ji na Vaši e-mailovou adresu.

5.6 Vlastnické právo ke Zboží na Vás přechází až poté, co zaplatíte Celkovou cenu a Zboží převezmete. Celková cena je zaplacena okamžikem jejího připsání na Náš účet.

6. Doručení Zboží, přechod nebezpečí škody na Zboží

6.1 Zboží Vám bude doručeno nejpozději do 30 dnů způsobem dle Vaší volby. Vybírat můžete z těchto možností:

1. Doručení na výdejní místa a do výdejních boxů (Balíkovna / Česká pošta, PPL, GLS, Alza, One by Allegro, Zásilkovna);
2. Doručení na adresu prostřednictvím přepravních společností Balíkovna / Česká pošta, PPL, Zásilkovna a na Slovensko Packeta.

6.2 Zboží je možné doručit pouze v rámci České republiky a Slovenské republiky.

6.3 Doba doručení Zboží vždy závisí na jeho dostupnosti a na zvoleném způsobu doručení a platby. Předpokládanou dobu doručení Vám sdělíme v potvrzení Objednávky. Doba uvedená v těchto Podmínkách je pouze orientační a skutečná doba dodání se od ní může lišit.

6.4 Po převzetí Zboží od dopravce jste povinni zkontrolovat neporušenost obalu Zboží a jakékoli závady neprodleně oznámit dopravci a Nám. Pokud obal vykazuje závadu svědčící o neoprávněné manipulaci se zásilkou, nejste povinni Zboží od dopravce převzít.

6.5 Pokud porušíte svou povinnost převzít Zboží (s výjimkou případů dle čl. 6.4 Podmínek), nemá to za následek porušení Naší povinnosti Zboží Vám doručit. Nepřevzetí Zboží není odstoupením od Smlouvy. V takovém případě Nám však vzniká právo od Smlouvy odstoupit z důvodu Vašeho podstatného porušení Smlouvy, případně Zboží uskladnit, za což Nám od Vás náleží úplata ve výši 1 000 Kč. Odstoupení od Smlouvy je účinné dnem, kdy Vám jej doručíme. Odstoupení nemá vliv na Náš nárok na uhrazení Ceny za dopravu, případně na náhradu škody, pokud vznikla.

6.6 Pokud je z důvodů na Vaší straně Zboží doručováno opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo ve Smlouvě dohodnuto, jste povinni nahradit Nám náklady s tím spojené. Platební údaje k úhradě těchto nákladů Vám zašleme na e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě a náklady jsou splatné do 14 dnů od doručení e-mailu.

6.7 Nebezpečí škody na Zboží na Vás přechází okamžikem jeho převzetí. Pokud Zboží nepřevezmete (s výjimkou případů dle čl. 6.4 Podmínek), přechází na Vás nebezpečí škody na Zboží okamžikem, kdy jste měli možnost ho převzít, ale z důvodů na Vaší straně k převzetí nedošlo. Od tohoto okamžiku nesete veškeré důsledky spojené se ztrátou, zničením, poškozením či jakýmkoli znehodnocením Zboží.

6.8 Pokud Zboží nebylo na E-shopu uvedeno jako skladem a byla u něj uvedena orientační doba dostupnosti, budeme Vás vždy informovat v případě:

1. mimořádného výpadku výroby Zboží – sdělíme Vám novou očekávanou dobu dostupnosti nebo informaci, že Zboží nebude možné dodat;
2. prodlení s dodáním Zboží od Našeho dodavatele – sdělíme Vám novou očekávanou dobu dodání.

7. Práva z vadného plnění

7.1 Odpovídáme Vám za to, že Zboží je v době přechodu nebezpečí škody na Zboží dle čl. 6.7 Podmínek bez vad, zejména že Zboží:

1. odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem;
2. je vhodné k účelu, pro který ho požadujete a s nímž jsme souhlasili;
3. je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití;
4. je vhodné k účelu, k němuž se Zboží tohoto druhu obvykle používá;
5. množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem Zboží téhož druhu, které můžete rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná Námi nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením;
6. je dodáno s příslušenstvím, včetně obalu a pokynů k použití, které můžete rozumně očekávat;
7. odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které Vám byly poskytnuty před uzavřením Smlouvy.

7.2 Práva a povinnosti z vadného plnění se řídí příslušnými právními předpisy, zejména ustanoveními § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b Občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů. Jednotné poučení Evropské komise o zákonné záruce naleznete na stránce Poučení o zákonné záruce.

7.3 Pokud má Zboží vadu, zejména pokud není splněna některá z podmínek dle čl. 7.1 Podmínek, můžete Nám vadu oznámit a uplatnit práva z vadného plnění (Zboží reklamovat) e-mailem na adresu ludek@vyvrtka.shop, dopisem na adresu Našeho sídla. K reklamaci můžete využít vzorový formulář, který tvoří přílohu č. 1 Podmínek. Při uplatnění reklamace zvolte, jakým způsobem chcete vadu vyřešit; tuto volbu nemůžete později bez Našeho souhlasu změnit. Reklamaci vyřídíme v souladu s Vámi uplatněným právem z vadného plnění.

7.4 Má-li Zboží vadu, máte právo na odstranění vady:

1. dodáním nového Zboží bez vady nebo dodáním chybějící části Zboží; nebo
2. opravou Zboží,

ledaže by byl zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady, a to, zda může být vada druhým způsobem odstraněna bez značných obtíží pro Vás.

7.5 Jsme oprávněni odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné, zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady.

7.6 Dále máte právo na přiměřenou slevu z Ceny nebo na odstoupení od Smlouvy, jestliže:

1. odmítneme vadu odstranit nebo ji neodstraníme v souladu s právními předpisy;
2. se vada projeví opakovaně;
3. je vada podstatným porušením Smlouvy; nebo
4. je z Našeho prohlášení nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Vás.

7.7 Právo na odstoupení od Smlouvy Vám nenáleží, je-li vada Zboží nevýznamná.

7.8 Pokud jste vadu Zboží způsobili sami, práva z vadného plnění Vám nenáleží.

7.9 Vadou Zboží není opotřebení způsobené jeho obvyklým užíváním.

7.10 Při uplatnění reklamace Vám vystavíme písemné potvrzení, ve kterém uvedeme:

1. datum, kdy jste reklamaci uplatnili;
2. co je obsahem reklamace;
3. jaký způsob vyřízení reklamace požadujete;
4. Vaše kontaktní údaje pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

7.11 Nedohodneme-li se na delší lhůtě, vadu odstraníme a o vyřízení reklamace Vás informujeme do 30 dnů od jejího uplatnění. Pokud tato lhůta marně uplyne, můžete od Smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.

7.12 O vyřízení reklamace Vás budeme informovat e-mailem a vydáme Vám potvrzení o datu a způsobu jejího vyřízení. Je-li reklamace oprávněná, náleží Vám náhrada účelně vynaložených nákladů, které jste povinni doložit (např. účtenkou nebo potvrzením o ceně za dopravu). Pokud byla vada odstraněna dodáním nového Zboží, jste povinni Nám původní Zboží vrátit; náklady na jeho vrácení hradíme My.

7.13 Jste-li podnikatelem, jste povinni oznámit a vytknout vadu bez zbytečného odkladu poté, co jste ji mohli zjistit, nejpozději však do tří dnů od převzetí Zboží.

7.14 Jste-li spotřebitelem, můžete uplatnit práva z vadného plnění u vady, která se na Zboží projeví do 24 měsíců od jeho převzetí.

8. Odstoupení od Smlouvy

8.1 K odstoupení od Smlouvy, tedy k ukončení smluvního vztahu mezi Námi a Vámi od jeho počátku, může dojít z důvodů a způsoby uvedenými v tomto článku, případně v dalších ustanoveních Podmínek, ve kterých je možnost odstoupení výslovně uvedena.

8.2 Jste-li spotřebitelem, tedy osobou kupující Zboží mimo rámec své podnikatelské činnosti, máte v souladu s § 1829 Občanského zákoníku právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí Zboží. Je-li předmětem Smlouvy několik kusů Zboží nebo dodání několika částí Zboží, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky; je-li předmětem Smlouvy pravidelná opakovaná dodávka Zboží, běží ode dne převzetí první dodávky.

8.3 Od Smlouvy můžete odstoupit jakýmkoli prokazatelným způsobem, zejména e-mailem na adresu ludek@vyvrtka.shop nebo dopisem na adresu Našeho sídla. K odstoupení můžete využít vzorový formulář, který tvoří přílohu č. 2 Podmínek.

8.4 Ani jako spotřebitel nemůžete od Smlouvy odstoupit v případech uvedených v § 1837 Občanského zákoníku.

8.5 Lhůta k odstoupení dle čl. 8.2 Podmínek je zachována, pokud Nám v jejím průběhu odešlete oznámení o odstoupení od Smlouvy.

8.6 Odstoupíte-li od Smlouvy dle čl. 8.2 Podmínek, jste povinni Nám Zboží zaslat zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení a nesete náklady spojené s jeho vrácením. Vrátíme Vám i Cenu za dopravu, avšak pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu způsobu dodání Zboží, který jsme nabízeli. Odstoupíte-li od Smlouvy proto, že jsme ji porušili My, uhradíme i náklady na vrácení Zboží, a to do výše odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání Zboží.

8.7 Při odstoupení od Smlouvy Vám vrátíme Cenu do 14 dnů ode dne účinnosti odstoupení na účet, ze kterého byla uhrazena, případně na účet uvedený v odstoupení od Smlouvy. Peníze Vám však nevrátíme dříve, než Zboží obdržíme nebo než prokážete, že jste Nám Zboží odeslali. Zboží Nám prosím vracejte čisté a pokud možno v originálním obalu.

8.8 Odstoupíte-li od Smlouvy dle čl. 8.2 Podmínek, odpovídáte Nám za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se Zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností (tedy jinak, než byste se Zbožím zacházeli v kamenné prodejně). Pokud jsme Vám ještě nevrátili Cenu, jsme oprávněni naši pohledávku započíst proti Vaší pohledávce na vrácení Ceny.

8.9 Jsme oprávněni odstoupit od Smlouvy kdykoli před dodáním Zboží, pokud existují objektivní důvody, proč Zboží nelze dodat (zejména důvody na straně třetích osob nebo důvody spočívající v povaze Zboží), a to i před uplynutím doby uvedené v čl. 6.1 Podmínek. Od Smlouvy můžeme odstoupit také tehdy, je-li zjevné, že jste v Objednávce záměrně uvedli nesprávné informace. Nakupujete-li Zboží v rámci své podnikatelské činnosti, jsme oprávněni od Smlouvy odstoupit kdykoli i bez udání důvodu.

9. Řešení sporů se spotřebiteli

9.1 Nejsme vázáni žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) Občanského zákoníku.

9.2 Stížnosti spotřebitelů vyřizujeme prostřednictvím e-mailové adresy ludek@vyvrtka.shop. Informaci o vyřízení stížnosti zašleme na e-mailovou adresu kupujícího.

9.3 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČO 00020869, internetová adresa coi.gov.cz.

9.4 V případě přeshraničních sporů Vám může pomoci Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, internetová adresa www.evropskyspotrebitel.cz.

10. Hodnocení obchodu a produktů

10.1 Hodnocení produktů může přidat kdokoli. Hodnocení označená jako ověřená pocházejí od zákazníků, kteří Zboží u Nás zakoupili, a zveřejňujeme je automaticky; ostatní hodnocení produktů zveřejňujeme až po Našem schválení.

10.2 Hodnocení obchodu může přidat kdokoli a není ověřováno nákupem.

10.3 Hodnocení, která nesouvisejí s nákupem, se Zbožím ani se službami E-shopu nebo obsahují vulgarity, si vyhrazujeme nezveřejnit nebo odstranit.

10.4 Negativní hodnocení skutečných zákazníků neodstraňujeme.

11. Závěrečná ustanovení

11.1 Obsahuje-li náš právní vztah mezinárodní prvek (například při zasílání Zboží mimo území České republiky), řídí se právem České republiky. Jste-li spotřebitelem, nejsou tímto ujednáním dotčena Vaše práva plynoucí z právních předpisů státu, ve kterém máte obvyklé bydliště.

11.2 Písemnou korespondenci si budeme doručovat elektronickou poštou. Naše e-mailová adresa je uvedena v Našich identifikačních údajích na začátku Podmínek. Korespondenci Vám budeme doručovat na e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě, v Uživatelském účtu nebo na adresu, ze které jste Nás kontaktovali.

11.3 Smlouvu je možné měnit pouze na základě Naší vzájemné písemné dohody. Tyto Podmínky jsme oprávněni měnit a doplňovat; změna se však nedotkne již uzavřených Smluv, ale pouze Smluv uzavřených po její účinnosti. O změně Vás budeme informovat, pokud máte vytvořený Uživatelský účet, nebo pokud Vám na základě Smlouvy máme dodávat Zboží pravidelně a opakovaně; informaci o změně Vám zašleme e-mailem nejméně 14 dní před její účinností. Pokud do 14 dnů od zaslání informace o změně neobdržíme výpověď Smlouvy na pravidelné opakované dodávky Zboží, stávají se nové Podmínky součástí naší Smlouvy a uplatní se na další dodávku Zboží následující po účinnosti změny. Výpovědní doba v případě výpovědi činí 2 měsíce.

11.4 V případě vyšší moci nebo nepředvídatelných událostí (přírodní katastrofa, pandemie, provozní poruchy, výpadky subdodavatelů apod.) neneseme odpovědnost za škodu způsobenou v jejich důsledku nebo v souvislosti s nimi. Trvá-li stav vyšší moci déle než 10 dnů, máme My i Vy právo od Smlouvy odstoupit.

11.5 Přílohou Podmínek je vzorový formulář pro reklamaci (příloha č. 1) a vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy (příloha č. 2).

11.6 Smlouva včetně Podmínek je archivována v elektronické podobě u Nás a není Vám přístupná. Tyto Podmínky a potvrzení Objednávky se shrnutím Objednávky však vždy obdržíte e-mailem, takže máte ke Smlouvě přístup i bez Naší součinnosti. Doporučujeme potvrzení Objednávky a Podmínky vždy uložit.

11.7 Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 16. 10. 2026.

Příloha č. 1 – Formulář pro reklamaci

Adresát: Vínotečka s.r.o., Za Zahradami 269, 688 01 Uherský Brod, e-mail: ludek@vyvrtka.shop

Uplatnění reklamace

Datum uzavření Smlouvy / číslo objednávky:
Jméno a příjmení:
Adresa:
E-mailová adresa:
Zboží, které je reklamováno:
Popis vad Zboží:
Navrhovaný způsob vyřízení reklamace:

Zároveň žádám o vystavení potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením, kdy jsem toto právo uplatnil(a), co je obsahem reklamace, jaký způsob vyřízení reklamace požaduji, a mých kontaktních údajů pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

Datum:

Podpis (pouze v případě listinné podoby):

Příloha č. 2 – Formulář pro odstoupení od Smlouvy

Adresát: Vínotečka s.r.o., Za Zahradami 269, 688 01 Uherský Brod, e-mail: ludek@vyvrtka.shop

Formulář vyplňte a odešlete jen v případě, že chcete odstoupit od Smlouvy. Tímto oznamuji, že odstupuji od Smlouvy:

Datum uzavření Smlouvy / číslo objednávky:
Datum převzetí Zboží:
Jméno a příjmení:
Adresa:
E-mailová adresa:
Specifikace Zboží, kterého se odstoupení týká:
Způsob vrácení peněz, případně číslo bankovního účtu:

Datum:

Podpis (pouze v případě listinné podoby):